Política de envío

Política de envío

En El Tesoro Eres Tú trabajamos principalmente con productos impresos bajo pedido a través de proveedores externos de producción y cumplimiento. Esto significa que cada producto se produce especialmente después de realizar la compra.

Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos requieren un tiempo de procesamiento y producción antes de ser enviados. El tiempo puede variar según el tipo de producto, proveedor, volumen de pedidos y temporada.

En general, el tiempo estimado de procesamiento es de 2 a 7 días hábiles antes del envío.

Tiempo estimado de entrega

Una vez que el pedido ha sido producido y entregado al transportista, los tiempos estimados de envío son:

• Envío estándar: 3 a 5 días hábiles.

• Envío express: 1 a 2 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como retrasos del transportista, clima, días festivos, volumen alto de pedidos o situaciones fuera de nuestro control.

Tarifas de envío

• Envío estándar: $8.00.

• Envío express: $15.00.

• Envío estándar gratis en pedidos a partir de $70.00.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible. Ten en cuenta que el enlace de seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de ser generado.

Dirección de envío

El cliente es responsable de colocar correctamente su dirección de envío al momento de realizar la compra. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas, incompletas o antiguas proporcionadas por el cliente.

Si notas un error en tu dirección, escríbenos lo antes posible a tesoroerestu88@gmail.com. Haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya entrado en producción o haya sido enviado.

Pedidos no recibidos, perdidos o retrasados

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos revisar con vecinos, familiares, oficina postal o transportista local.

Si el pedido aparece como perdido o no entregado según la información del transportista, escríbenos a tesoroerestu88@gmail.com con tu número de pedido y la información de seguimiento para revisar el caso con el proveedor correspondiente.

Productos enviados por separado

Algunos productos pueden enviarse por separado si son producidos por diferentes proveedores o centros de cumplimiento. En ese caso, podrías recibir más de un paquete o más de un número de seguimiento.

Envíos internacionales

Por el momento, nuestra tienda realiza envíos únicamente dentro de Estados Unidos. Los envíos internacionales no están disponibles actualmente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes escribirnos a tesoroerestu88@gmail.com.